Richard Aiken est membre au sein de l'équipe Bravo des STARS (Special Tactics And Rescue Squad) en tant qu'expert en communication entre l'équipe et le commissariat de Raccoon City. Il est aussi chargé de protéger et d'aider sa coéquipière inexpérimentée Rebecca Chambers.
Le 23 juillet 1998, Richard est envoyé en mission avec son équipe au dessus de la forêt de Raccoon City pour enquêter sur les étranges meurtres et disparition autour de celle-ci. Lors de la panne de moteur de l'hélicoptère de l'équipe Bravo, il se retrouve pris au piège avec ses coéquipiers. Au moment des fouilles pour retrouver le fugitif Billy Coen, alors que Rebecca Chambers prend un tout autre chemin, il décide de suivre les autres et arrive au manoir Spencer.
Le lendemain, Richard est un des rares membres de l'équipe Bravo à avoir survécu à la nuit du 23 juillet. Il est retrouvé empoisonné par le Yawn, mais, par la suite, il est guéri grâce à un antipoison. Il est rejoint par Rebecca avant de se faire dévorer par les requins du projet « Neptune » au sous-sol du manoir Spencer (la partie inondée) en sauvant la vie de Chris Redfield. Dans le scénario de Jill, il se faire dévorer par Yawn, le serpent géant, en essayant de sauver Jill Valentine.
Dans Resident Evil: Umbrella Chronicles, Richard Aiken est l'un des deux témoins qui a vu Sergei Vladimir fuir avec le prototype Talos.